Les questions qui reviennent
Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous : la réponse sera ajoutée.
Ai-je besoin d'une ordonnance ?
Une ordonnance valide est requise lorsque le prélèvement est réalisé selon une ordonnance. Au moment de réserver, indiquez simplement si vous en possédez une : cela évite un déplacement inutile.
Faites-vous les prélèvements chez les enfants ?
Les prélèvements chez les enfants à partir de 8 ans peuvent être offerts lorsque le type de prélèvement, l'ordonnance, l'état de l'enfant et les conditions du service le permettent. Une évaluation préalable des besoins peut être requise.
Nous ne promettons pas un prélèvement pour tous les enfants ni pour toutes les analyses.
À partir de quel âge ?
8 ans, et sous réserve des conditions ci-dessus. Indiquez l'âge de l'enfant lors de la réservation pour que la faisabilité soit validée avant la confirmation.
Dois-je être à jeun ?
Cela dépend de l'analyse prescrite. Suivez les indications de préparation inscrites sur votre ordonnance ou transmises par le professionnel prescripteur. Les consignes applicables vous seront rappelées dans votre confirmation.
Quels documents dois-je avoir avec moi ?
Votre ordonnance lorsqu'elle est requise, une pièce d'identité, votre carte d'assurance maladie lorsque pertinente, et les formulaires ou documents du laboratoire s'il y a lieu.
Comment vais-je obtenir mes résultats ?
Les résultats suivent le processus du laboratoire qui réalise l'analyse et celui du professionnel qui a signé l'ordonnance. Ce site web ne transmet pas et n'interprète pas de résultats.
Est-ce couvert par la RAMQ ?
Aucune couverture n'est promise. La couverture dépend des conditions réellement applicables à votre situation et au service rendu. Le tarif privé du service mobile est par ailleurs distinct des frais d'analyse du laboratoire.
Mon assurance privée rembourse-t-elle le service ?
Cela dépend de votre contrat. Vérifiez auprès de votre assureur avant la visite. Un reçu peut être émis lorsque les conditions permettent d'en produire un.
Quels sont les frais de déplacement ?
Le déplacement est inclus dans le tarif du service pour le territoire desservi. Les frais hors territoire sont à confirmer. La grille tarifaire finale sera publiée avant la mise en ligne.
Quels secteurs desservez-vous ?
Le territoire prioritaire couvre le Grand Montréal, Laval, la Rive-Nord et les Laurentides. La zone exacte sera confirmée avant la mise en ligne définitive.
Quels sont vos horaires ?
Les heures d'ouverture seront confirmées avant la mise en ligne. Les plages disponibles apparaîtront directement dans le calendrier de réservation.
Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Oui, selon la politique d'annulation établie. Celle-ci sera précisée dans votre confirmation de rendez-vous et sur la page des conditions d'utilisation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte, Interac et comptant si ce mode est retenu. Le paiement en ligne pourra être offert selon la solution de réservation choisie.
Qui effectue le prélèvement ?
Tatyana, infirmière auxiliaire, pratiquant selon son champ d'exercice, les méthodes de soins applicables et les conditions requises pour chaque service.
Que se passe-t-il si je n'ai pas mon ordonnance ?
Lorsque l'ordonnance est requise, le prélèvement ne peut pas être effectué sans elle. Indiquez-le au moment de réserver : nous conviendrons d'une date une fois le document obtenu, plutôt que de déplacer la visite pour rien.
Prêt à réserver votre visite ?
Choisissez le service, l'adresse et la plage horaire qui vous conviennent. Vous recevrez une confirmation et les consignes de préparation avant la visite.